ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ДОСТУПУ ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
на умовах публічної оферти
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВІШІНЕТ», надалі іменоване як Оператор, що діє на підставі Статуту та згідно з Рішенням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ) № 601 від 15 липня 2022 року, внесений до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій, з однієї сторони, пропонує необмеженому колу клієнтів, в подальшому іменовані як Абонент, укласти договір про надання послуг доступу до мережі Інтернет (надалі «Договір») на нижчевикладених умовах.
1.Предмет Договору
1.1 Предметом Договору є встановлення Абоненту обладнання передачі даних, та надання Абоненту Послуг передачі даних, Послуг доступу до глобальної мережі Інтернет (надалі – «Послуги») по виділеним лініям у відповідності до Тарифів, опублікованих на Сайті Оператора.
1.2 Оператор, діючи відповідно Договору, надає, а Абонент сплачує та приймає виконані роботи та надані Послуги.
1.3 Офіційні повідомлення для Абонента публікуються на сайті Оператора(http://www.vishinet.dp.ua). Особова статистика Абонента знаходиться за адресою (http://stat.vishinet.dp.ua/cgi-bin/stat.pl). Вказані ресурси є офіційними засобами інформації Оператора, вони є обов’язковими для прочитання та прийняття до відома Абонента.
2.Вартість робіт та порядок розрахунків
2.1 Вартість Тарифних планів на всі види Послуг визначаються в гривнях та встановлюються Оператором самостійно. Оператор має право формувати Тарифні плани, які можуть передбачати різні умови оплати, вартість, територію, строк дії Тарифного плану та різні умови отримання Послуг.
2.2 Оплата Послуг, що надаватимуться наступного місяця, здійснюється в поточному місяці за цінами, вказаними на Web-сторінці на момент оплати Послуг.
2.3 Під час сеансу доступу до мережі Інтернет враховується вхідний та вихідний трафік.
2.4 Для користування ресурсами мережі Інтернет, придбання Тарифного плану є обов’язковим.
2.5 Термін дії Тарифного плану - календарний місяць (з першого до останнього числа місяця).
2.6 Якщо баланс Особового рахунку Абонента стає негативним, то відбувається припинення Послуг, пов’язаних з доступом в Інтернет.
2.7 Оплата доступу до мережі Інтернет є щомісячною та обов'язковою.
2.8 Якщо Абонентом не здійснена оплата Послуг за наступний місяць, то надання Послуг Оператором наступного місяця автоматично припиняється до моменту оплати, але якщо баланс не стає позитивним до кінця місяця, автоматично встановлюється тариф «Призупинка обслуговування» та знімається сума відповідно до Тарифного плану.
2.9 У випадку, якщо Особовий рахунок Абонента залишається заблокованим 2 (два) місяці, Оператор має право розірвати цей Договір.
2.10 Абонент самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним оплат.
3 Обов’язки сторін
3.1 Оператор зобов’язаний:
3.1.1 Забезпечити надання Послуг у відповідності до Тарифів та Умов надання Послуг.
3.1.2 Протягом 5 (п’ять) календарних днів забезпечити підключення до мережі Інтернет з обов’язковою оплатою за ці Послуги, надати Абоненту реквізити авторизованого мережевого доступу та відкрити персональний Особовий рахунок в обліковій системі Оператора.
3.1.3 Попереджувати Абонента про всі зміни щодо умов обслуговування, котрі торкаються вартості, переліку Послуг або інших питань, пов’язаних з виконанням цього Договору, не менше ніж за 10 (десять) днів до вступу їх в силу, шляхом розміщення інформації на Сайті Оператора.
3.1.4 Надавати Замовнику безкоштовно користуватися інформаційно-консультаційною службою Бухгалтерії за телефоном (067)285-24-56 або (050)522-87-56 та Технічної підтримки за телефоном (096)419-30-98 або (050)522-87-14 протягом робочого часу, визначеного розкладом роботи служб Оператора.
3.1.5 Відповідно запиту надавати Абоненту інформацію про стан його Особового рахунку (балансу).
3.1.6 Надати доступ до сервера Статистики для самостійного контролю витрати ресурсів Оператора.
3.1.7 Залишати за собою право на проведення позачергових робіт по модернізації або поліпшенню працездатності мережі, що приводять до тимчасової відсутності зв’язку на період не більше 10% експлуатаційного часу. Перерва в наданні Послуг понад 10% компенсується Оператором шляхом продовження терміну дії Тарифу. Відлік тимчасової відсутності зв’язку у Абонента починається після повідомлення Абонентом Оператора про відсутність зв’язку.
3.1.7.1 Якщо Абонент не отримав або недоотримав Послуги не з вини Оператора, то компенсація не надається та кошти не повертаються.
3.1.8 Усунути будь-які недоліки (несправності), що впливають на повноцінну роботу обладнання Абонента протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання Оператором інформації про недоліки в роботі обладнання від Абонента. Якщо несправне обладнання, в т.ч. кабель, розташоване на території Абонента (прибудинкова територія, будинок, квартира, тощо), то Абонент оплачує усунення недоліків відповідно до вартості встановленої Оператором. Якщо пошкодження обладнання, в т.ч. кабелю, знаходиться за територією Абонента, тоді ці послуги надаються Оператором безкоштовно.
3.2 Оператор не дає гарантії в тому, що всі функції або Послуги, що надаються всередині локальної мережі Оператора, будуть постійно доступні, надаватися безперервно, надійно захищені та вільні від помилок, що сервери на яких міститься інша інформація, не міститимуть вірусів або інших шкідливих компонентів, що потрапили туди, не дивлячись на заборону Оператора.
3.3 Абонент зобов’язаний:
3.3.1 Самостійно слідкувати за станом свого Особового рахунку та своєчасно поповнювати його авансовими платежами у відповідності до Тарифів, опублікованих на Сайті Оператора.
3.3.2 Забезпечувати доступ Оператору та його технічним представникам в приміщення Абонента для підключення до мережі, виконання інших своїх обов’язків, а також перевірки дотримання Абонентом своїх обов’язків за Договором.
3.3.3 Терміново повідомляти про будь-який збій або погіршення якості в роботі Технічну підтримку Оператора за телефоном (096)419-30-98 або (050)522-87-14.
3.3.4 При отриманні Послуг дотримуватись положень Договору, чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про електронні комунікації», Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 11.04.2012 № 295, а також загальноприйнятих норм роботи в мережі Інтернет. У разі порушення перерахованих умов Оператор має право припинити надання Послуг і розірвати Договір в односторонньому порядку.
3.3.5 Дотримуватись міжнародних правил і законодавства України в питаннях, пов’язаних з отриманням і використанням інформації при роботі в мережі Інтернет.
3.3.6 Дотримуватись авторських прав на документацію, програмні засоби та інформацію, що надається Оператором, одержаних по інформаційним каналам Оператора.
3.3.7 Використовувати Послуги Оператора тільки легальним чином і не переносити на Оператора відповідальність за збиток будь-якого роду, понесений Абонентом або третьою стороною в ході експлуатації Послуг Оператора.
3.3.8 Самостійно, не рідше 1 разу на 14 (чотирнадцять) календарних днів, відстежувати зміни, пов’язані з реалізацією Договору, Тарифних планів, шляхом регулярного перегляду інформації в джерелах інформації, які описані в п. 1.3 цього Договору.
3.4 Самостійно (або за допомогою Оператора, при цьому сплативши ці Послуги) стежити та при необхідності обслуговувати обладнання безпровідної передачі даних встановленого Оператором.
3.4.1 Самостійно (або за допомогою Оператора, при цьому сплативши ці Послуги) видаляти всі завади та перешкоди на шляху прямування сигналу від обладнання Оператора до приймального обладнання Абонента.
4 Відповідальність Сторін
4.1 При невиконанні однієї зі Сторін будь-якого положення діючого Договору спірні питання регулюються на підставі взаємних домовленостей. Якщо рішення суперечок і розбіжностей на підставі взаємних домовленостей неможливо, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним законодавством України.
4.2 Операторв процесі надання Послуг не несе ніякої відповідальності за будь-які випадки спотворення інформації і затримки в її отриманні, викликані технологічними причинами об’єктивного характеру.
4.3 Оператор не несе юридичну, матеріальну або інші відповідальності за:
якість змін, відповідність чинному законодавству інформації, одержаної або переданої Абонентом за допомогою Послуг, що надаються Оператором;
використання Абонентом платних послуг інших організацій, до яких він отримав доступ за допомогою Послуг Оператора;
якість роботи ліній зв’язку і устаткування, що надається іншими організаціями;
збиток будь-якого роду, понесений Абонентом у зв’язку з цим Договором, у разі неправильної експлуатації Абонентом устаткування та програмного забезпечення, розголошування (компрометації) Абонентом атрибутів авторизованого доступу до мережі або зловмисних дій третіх осіб. Клієнт приймає на себе повну відповідальність та всі ризики, пов’язані з використанням Послуг Оператора, навіть у тому випадку, якщо Оператор або його уповноважені представники були попереджені про можливість подібних збитків;
за будь-який збиток (або втрату інформації), заподіяний комп’ютерному устаткуванню Абонента або програмного забезпеченню унаслідок зараження вірусами або користуванням матеріалами, одержаними як через Інтернет так і через мережу передачі даних, що належить Оператору, зокрема у наслідок завантаження графічних файлів, програмного забезпечення та іншої інформації, розміщеної на серверах Оператора та комп’ютерах інших Абонентів.
4.4 Абонент, отримуючи надані йому Послуги, самостійно відповідає за шкоду, заподіяну його діями (особисто ним або іншою особою під його мережевими реквізитами) особі або майну громадян, юридичних осіб, Державі або етичним принципам суспільства.
4.5 Абоненту забороняється:
4.5.1 Змінювати реквізити та дані (МАС-адреса, ІР-адреса та ін.), що ідентифікують комп’ютер Абонента в мережі Оператора.
4.5.2 Робити спроби отримання несанкціонованого доступу до будь-яких комп’ютерів в мережі, рахунків інших Абонентів або будь-яких комп’ютерних систем або мереж, підключених до мережі Оператора, або шляхом злому, або підбору пароля, або будь-яким іншим способом. Абонент не має права збирати або робити спроби збору особистих відомостей, що мають відношення до інших Абонентів Оператора.
4.5.3 Встановлювати, без попереднього узгодження з Оператором, на підключеному до мережі комп’ютері proxy, gate, Tunnel і будь-які інші програми та сервіси, до яких можуть звертатися інші пристрої і комп’ютери мережі Оператора.
4.5.4 Без повідомлення та узгодження з Оператором підключати до виділеної Абоненту лінії будь-які інші пристрої, окрім встановлених та зареєстрованих при підключенні.
4.5.5 Використовувати мережу, сервіси та ресурси Оператора для надання будь-яких послуг третім особам. Оператор має право при наданні Послуг не підтримувати і/або забороняти сервіси, послуги та технології, що суперечать політиці Оператора і/або здатні завдати прямого або непрямого збитку Оператору.
4.5.6 Розміщувати комп’ютерні програми, файли та інші матеріали, що містять деструктивні фрагменти, які порушують роботу мережі, такі як віруси, “биті файли” , “приховані файли” (такі як, наприклад, графічні файли з прикладеним аудіофайлом), “черв’яки”, трояни, або засоби для використання прокрутки, показу декількох вікон, які можуть спричинити за собою порушення в роботі комп’ютерів і/або їх операційних систем або негативним чином вплинути на комп’ютери інших Абонентів або цілісність мережевого простору. В разі заподіяння шкоди Абонентом, Оператор стягує штраф, рівний сумі завданого збитку Оператору.
5 Порядок змін умов Договору
5.1 Усі доповнення і зміни до цього Договору дійсні, якщо вони прийняті по взаємному узгодженню, оформлені письмово і підписані Сторонами.
5.2 Оператор має право на одностороннє внесення змін в умовах діючого Договору і Тарифних планів. При цьому Оператор повинен повідомити Абонента про внесення змін шляхом публікації нової редакції Договору на Сайті оператора або іншим шляхом не менш ніж за 14 днів до дати вступу змін в дію.
5.3 Якщо Абонент не згоден з внесенням змін, тоді він має право на одностороннє розірвання Договору до дати вступу змін в дію, але тільки при умові відсутності заборгованості перед Оператором та обов’язковим письмовим повідомленням оператора про розірвання Договору. В цьому випадку Абоненту гарантується повернення невикористаних коштів з його особового рахунку. У випадку, якщо до дати вступу змін в дію, від Абонента не поступає інформації про розірвання Договору, всі внесенні Оператором зміни вважаються прийняті абонентом, а нова редакція Договору є дійсною.
6 Форс-мажор
6.1 Сторони звільняються від будь-якої відповідальності за невиконання чи неналежне виконання умов даного Договору у разі настання форс-мажорної ситуації або обставин непереборної, непередбачуваної та неконтрольованої Сторонами сили, що виникли після укладання Договору, а саме: пожежа, повінь, гроза, град, землетрус, інші стихійні лиха, обледеніння кабелю, вихід з ладу мережі електроживлення та цифрового зв’язку, військові дії, терористичні акти, страйки, народні заворушення, крадіжки обладнання чи кабелю, прийняття місцевою, обласною адміністрацією, Верховною Радою, Кабінетом Міністрів, Президентом України та іншими органами влади постанов, законодавчих актів, законів, що забороняють діяльність Виконавця в тому вигляді, якою вона є, або регламентують її таким чином, що Виконавець стане неспроможним виконати зобов’язання перед Замовником, інші непередбачувані обставини тощо.
6.2 Кожна Сторона бере на себе ризик від наслідків цих обставин.
6.3 У разі настання форс-мажорних ситуацій виконання умов Договору переноситься на відповідний період дії цих ситуацій.
6.4 Сторона, яка потрапила під дії форс-мажору, має всіма доступними засобами зв’язку негайно повідомити про їх початок та закінчення іншу Сторону.
6.5 Виникнення форс-мажорних обставин не є підставою для відмови Замовника від сплати за наданні до настання вказаних обставин послуг.
7 Порядок розірвання Договору
7.1 Угода може бути розірвана у будь-який час за взаємною згодою Сторін.
7.2 При порушенні однією із Сторін умов цієї Договору, інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що письмово повідомляє Сторону, що порушила умови Договору.
7.3 Оператор має право призупинити надання Абоненту Послуг та розірвати Договір, у випадку, якщо Абонент порушив умови цього Договору. Будь-які дії Абонента або їх наслідки, які, на думку Оператора, можуть спричинити за собою позбавлення, рівно як і обмеження можливості користуватися Послугами Оператора для іншого Абонента, визнаються неприпустимими і є достатньою підставою для розірвання цього Договору. Залишок невикористаних коштів з Особового рахунку Абонента у цьому випадку не повертається, а залишається у Оператора.
7.4 Замовник має право на одностороннє розірвання Договору тільки за умов відсутності заборгованості перед Оператором. Залишок невикористаних засобів з Особового рахунку Абонента у цьому випадку повертається, за винятком випадків, передбачених п.6.3 цього Договору. Замовник зобов’язаний письмово повідомити Оператора про розірвання Договору, не менше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до передбачуваної дати розірвання.
8 Особливі умови
8.1 Абонентне має права без письмової згоди Оператора передавати або продавати свої права, обов’язки та Послуги за даним Договором третім особам.
8.2 Абонент та Оператор зобов’язуються забезпечити актуальність і конфіденційність за даним Договором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін та інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
8.3 У разі зміни особових даних Абонента (прізвища, ім’я, по батькові, контактного номера телефону, тощо), він зобов’язаний повідомити про це Оператора протягом 20 (двадцяти) календарних днів з моменту набуття чинності таких змін шляхом звернення до відділу Бухгалтерії за телефоном (067)285-24-56.
8.4 Оператор також має право на тимчасове припинення надання Послуг, у зв'язку з невиконанням Абонентом пунктів договору 3.4 та 3.4.1.
9 Термін дії Договору
9.1 Цей Договір набуває чинності з моменту укладання (дати Акцепту Абонентом) та діє до кінця поточного календарного року.
9.2 У випадку, якщо жодна із Сторін не проінформує іншу про розірвання Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення його терміну дії, даний Договір вважається пролонгованим на наступний календарний рік на тих же умовах, що зазначені в цьому Договорі. Кількість таких продовжень не обмежено.
10 Заключні положення
10.1 В усьому іншому, неврегульованому у цьому Договорі, Сторони застосовуватимуть Правила користування Послугою доступу до мережі Інтернет, чинне законодавство України і Міжнародні законодавчі акти.
10.2 Цей Договір, включаючи Додатки та Доповнення, змінює будь-який інший попередній Договір, врегулювання, письмові та усні домовленості, що відносяться до предмету цього Договору.
10.3 Обладнання та лінія передачі даних до приватного володіння (квартири) Абонента є власністю Оператора.
10.4 Підпис Абонента в Договорі, в Додатках та інших Додаткових угодах, свідчить про те, що він ознайомлений з цінами та тарифними умовами Договору, Правилами користування послугою доступу до мережі Інтернет та умовами користування мережею Інтернет, та зобов’язується їх виконувати.
10.5 Підпис у Договорі підтверджує, що інформація та документи, надані Абонентом, є достовірними та відповідають чинному законодавству України та Статутним документам.
11 Реквізити Оператора
ТОВ "Вішінет"
52151 Дніпропетровська область,
Кам’янський район,
с-ще Вишневе вул. Центральна, 21-А
ЄДРПОУ 44403427
р/р UA573052990000026008050545800
в АТ КБ "Приватбанк"
Директор : ТЕТЯНА ВАСИЛЬКОВСЬКА